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哈爾濱設立旅游誠信基金,游客權益受損政府先行賠付

樓主: 時間:2021-05-30 13:54:12

為了給游客提供簡潔快捷的權利保護方式,哈爾濱市籌集了500萬元資金,設立了旅游誠信基金。今后,當游客在哈爾濱旅游景區、旅游服務等相關領域發生旅游形象糾紛后,經有關部門認定,首次由政府賠償給游客權益受損。

旅游誠信基金采用市、區(縣、市)級旅游投訴的快速處理機制,按照現場調解、地域基礎、誰受理誰處理的原則,實行第一問責制度。主要投訴和糾紛可由市旅游投訴中心直接處理。

經投訴處理后,有關執法部門在一定時間內,然后按照法定程序收回、返還資金。旅游信用基金的設立,將使權益受損的旅游者能夠迅速理賠,妥善處理,保障旅游者的合法權益,為哈爾濱市創造和建立良好的旅游環境和城市形象提供良好的環境基礎,吸引更多的游客到哈薩克斯坦旅游、消費、休閑和娛樂。

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